昨天晚上九点钟，护士查房的时候，发现孙阿姨（化名）看起来有些焦虑，于是护士就跟孙阿姨询问原因。

孙阿姨说，“我半个月前眼睛做过一次手术，手术后就没有洗过头发了，害怕洗发水泡沫弄到眼睛里，自己不敢洗…心里特别焦虑。平时三天不洗头都不舒服，现在已经半个月没洗头了，晚上都失眠睡不着了，最近天气热，我就想好好洗个头…”

护士了解完孙阿姨焦虑的原因，告知了护士长。晚上九点钟已经下班回到家的护士长得知了患者的情况，立马又赶回了医院，去病房给病人洗头。

急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，全心全意主动为患者服务，是杭州爱尔眼科医院护理团队的工作准则。

事后，孙阿姨的家属对护士长说，他们都没有想到杭州爱尔眼科医院的服务会这么好，孙阿姨不经意的几句话，护士长就带着几位护士小妹妹端着热水过来了~护士长在病床上帮孙阿姨洗头、吹发，还有说有笑的。孙阿姨说，假如护士小妹妹没有帮她洗头发，那么接下来做完手术又很久不敢洗头发了，杭州爱尔眼科医院的护士妹妹们都很好，特别好，就想不停的表扬夸奖她们！

细心 服务到患者心坎里

说起杭州爱尔眼科医院的护士们，孙阿姨一家人的脸上都露出笑容。

孙阿姨的丈夫何先生（化名）说，“护士们可细心了，用脸盆端来热水，在盆里放一个杯子，然后用杯子小心翼翼的往头发上倒水，托着她的头洗头发，为了防止衣服沾上水，还垫上了一块毛巾，她们有多认真多细心，你想都想不到”。

满足 能够得到尊重和理解

对于很多病人来说，生病不仅是身体上的痛苦，心理压力也随之增大，除了需要医生的治疗，也很需要护士们给予更多的关爱和照顾。对于护士们来讲，为了让病人更轻松、舒适，减少不必要的意外伤害，护士们都会给有需要的病人提供帮助。能得到病人的尊重和理解，她们打心底感到幸福和满足！

患者的称赞是对我院护理团队的肯定，也是我院护理团队可持续发展的动力。杭州爱尔眼科医院始终坚持以病人为中心，对患者实行精细化管理和人性化服务，用专业与温度服务病患与家属，彰显杭州爱尔护理人的担当，展现杭州爱尔护理人的力量！

　　本网站所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。本网站致力于提供正确、完整的健康内容的真实性，我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证。如其他媒体、网络或个人从本网下载使用须自负版权等法律责任。   

　　本网站所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。本网站致力于提供正确、完整的健康资讯，但不保证信息的正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。本站所提供的任何医药资讯，仅供参考，不能替代医生和其他医务人员的建议，如自行使用本网资料发生偏差，本站概不负责，亦不负任何法律责任。