2018年11月11日，是全国6亿多网购用户的不眠之夜，都盯在屏幕前等待0:00的降临。

而双十一也从未令我们失望，今年“双11”当天天猫达到了2135亿成交额，突破历史新高；京东也以1598亿的成交额斩获又一个光辉战绩。

 

根据国家邮政局监测数据显示：“双11”当天，主要电商企业全天共产生快递物流订单18.7亿件，全天各邮政、快递企业共处理5亿余件。

这些数据的背后，是一个个剁手党的余额不足；是一周后买家收到手软的包裹；是卖家赚的盆满钵满……

但大家是否也同样关注到这些数字背后，那些无眠的客服人员和无休的快递人员呢？

双十一的快递：“那阵子，加班熬夜根本没时间吃饭，身体神倦乏力。”

马哥，山东人，是负责办公楼区域的快递小哥，做快递员已经五年了。

十一月的北京，持续的大风和摇摇欲坠的叶子时刻提醒着我们天气正在迅速转凉。

上午九点，与往常一样快递员马哥带着分拣好的快递，来到了他负责派送的办公楼。时值双十一前夕，犹如大战之前的宁静。

马哥跟我们讲，虽赶不上“双11”那几天有那么多快递要送，但也要争分夺秒送达买家手中，说着推着满是快递小车走进了电梯，我们也和马哥边走边聊了起来。

 

“双十一期间，你每天大概要送多少快递啊？”

“一般双十一过后能有大半个月都是快递暴增，像我平时有一百多个单子，双十一期间每天能有三百来个单子，甚至更多。从早上五点我们就要分拣扫描，晚上将近十二点配送完才能回家。尤其是白天时候精神很紧张，有的时候忙一整天顾不上吃饭、喝水，因为没时间去厕所。经常一天送下来，头晕、神倦乏力，感觉腰都要断了。”

他说一早上已经送了十几个快件，接着要去下一栋楼把余下的件都送完。话毕，由于担心下一个收货人急着收件，马哥拉着满载沉重包裹的小推车直奔楼道电梯口小跑而去······

 

据了解：平均一名快递员至少一天需要弯腰3000次，如果是酒水饮料等商品一件重量大约在10-20kg左右，持续作业对腰肌损伤会很大。

一名快递人员配送总里程甚至能达到157579公里，配送总时长2235天，配送总单量105053单，总里程足以绕地球3.94圈。

双十一的客服：“加班加到神倦乏力，但告诉自己要再耐心一点，再冷静一点。”

23岁的小毛，山西人，做客服五年了，现已经成为客服部的管理者。

 

 “双十一期间，我们早起走进办公室的第一件事就是赶紧打开电脑，迅速开始回复买家的留言，为了避免客户会因为我们的服务，对店铺和产品也不满，所以我们早已习惯了严阵以待，在屏前的每一分一秒都不敢放松，生怕漏掉回复。”

提起客服工作，光想到会经常遇到粗鲁、不讲道理的客户，就足以让很多人头疼不已。可是，她只是腼腆的笑着说“刚开始做客服确实会有很多崩溃的时候，身边也有很多人干不下去而离开这个行业，像在有顾客多的时候我们被骂上几句也是家常便饭。但做客服时间长了之后，我们也慢慢学会了多换位思考，从客户角度去思考，告诉自己再耐心一点，再冷静一点······”

 

提起这次双十一，她表现的格外从容而淡定，多年的备战经验已经让她习惯了这快节奏和强压的工作量。

“双十一期间很多活动大都是零点开抢，直至凌晨零三点都依然会有很多顾客来咨询，所以我们双十一期间几乎三点后才下班。有时候熬到半夜那阵困的不行，尤其是下班后又睡不了一会，第二天一早又上班，在那段时间里头晕、心悸气短，每天到家就想躺着什么都不想做，神倦乏力可难受了。”

 

据小毛粗略计算，双十一期间平均每天要接待将近400位顾客，除了手要快，脑子也要快，可能一个人要同时跟几十个买家聊天。

双11，如今几乎是每年全民都期待的一场购物狂欢，每一年的成交额提升，每一次的收货时间缩短，在这背后都有着无数个快递员与客服人员们的辛苦付出与努力，没有他们在没日没夜的加班拼搏和坚持，我们也无法享受到这样便捷与高效的服务。

云南白药气血康关爱奋战在双十一期间的快递员和客服人员：懂他们的拼，更懂他们的苦，为加班耗损大量气血的他们送去了云南白药气血康口服液，为拼搏在双十一前线的加班人们补足气血，保驾护航！

云南白药气血康精选云南文山鲜三七，有效成分比干三七高28%，再配以人参，黄芪，葛根四位药材入药，能健脾固本，滋阴润燥、生津止咳，针对职场人熬夜加班拼搏导致的气血不足，出现头晕、失眠、神倦乏力、气色差等症状都有很好的效果。

 

如果可以，也请你我都对他们能多一点理解与体谅。

也许你一次偶然的耐心等待，一句没关系，就轻易抚平了屏前一位正焦虑无措的客服人员；也许你轻声出口的一句“谢谢”，就足以令劳累奔波的快递小哥心头温热。

无论是如他们一般加班奋战在双十一背后的电商工作者，还是忙碌于各大购物平台下单的资深剁手党们，在我们熬夜加班拼工作，拼购物，的每一个通宵里，都在大量耗损身体里的气血。

试问自己，当头晕、失眠、气色差、神倦无力来袭，你还扛得住吗？

植物补益正当时，云南白药气血康。工作、购物需要拼，可同样更需要一个健康的身体！在这个双十一，买什么都别忘了买一份健康，及时为自己补回气血，保持健康好状态，才能拼的有底气。