为顺应时代需求，打造一流服务，更好的为群众的身心健康保驾护航。成都九龙医院张梅护士长作为九龙医院的代表参加了2017年度国际注册医务礼仪培训师师资培训会议并参与课程学习。

随着社会经济的发展，人们对医疗模式的需求已经从传统的以“疾病为中心”发展到现在的以“患者健康为中心”的整体护理模式。为顺应时代需求，打造一流服务，更好的为群众的身心健康保驾护航。我院张梅护士长作为九龙医院的代表参加了2017年度国际注册医务礼仪培训师师资培训会议并参与课程学习。 

本期培训过程中，高唤云老师以理论授课及情景演练的方式讲述了医护人员在工作中如何进行形象塑造，及优雅仪态展示，并在课堂中及时对学员的妆容及仪态做出点评。以亲身案例讲述护理人员在工作中如何更好地与患者沟通，及常规接待中需要注意的礼仪。课堂氛围非常活跃，学员反馈积极。

　　△附：医务礼仪训练

培训结束后，最后由高唤云老师对此次培训进行总结：“没人有义务透过你的外表发现你内在的优秀，但我们可以通过仪表呈现自己的优秀，用美好的语言和行动去感动身边的每一个人。今后我们还要强化医疗礼仪的培训。”

九龙医院张梅护士长表示：“我院一直推行优质服务，虽然之前有礼仪培训的基础，自己也自学过一些礼仪培训的知识，但是通过这五天的学习仍然获益匪浅，能够意识到平时的工作中仍有细节被忽略，今后会把这次所学精华渗入今后的工作行为中。并大大提升我院的服务水平。今后，我们将为群众提供更优质、贴心的照护，以及坚守促进医患和谐的使命。”

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